Qui sommes-nous ?

SUCCESS MAKERS

Ensemble, atteignons les sommets de la réussite

En tant que leader Européen et Méditerranéen pour l’optimisation des revenus hôteliers, depuis 2010 STAIRWAY vous propose des services externalisés de pointe : revenue management, marketing digital, technologies hôtelières, audits et études stratégiques.
Nous accompagnons des hôtels 3, 4 et 5 étoiles, des palaces, des sociétés de gestion ainsi que des destinations principalement situées en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.
Notre gamme de services s’adapte à une grande variété d’hôtels, qu’ils soient indépendants, gérés ou franchisés.

“Les pieds sur terre et la tête dans les nuages… Je suis un innovateur, un animateur agitateur.
J’ai les yeux curieux et une démarche assurée. Ma seule exigence est l’excellence.”

Olivier Martin
Fondateur & CEO

LES SERVICES COMMERCIAUX 360° DE STAIRWAY

Revenue Management personnalisé

  • Préparation des prévisions
  • Challenge d’équipe

Distribution

  • Gestion de la distribution
  • Optimisation de la distribution
  • Support et diagnostic RMS
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Technologies hôtelières

  • Audit et mise en œuvre des systèmes (POS, PMS, BE, CM, CRM, RMS)
  • Diagnostic et appels d’offres
  • Gestion de projet
  • contrat d’assistance PMS

Mise en œuvre et données

  • Implémentation des systèmes et formation
  • Intégration des données système
  • API et processus automatisés

Réseaux sociaux

  • Plan de communication
  • Promotion média B2C et B2B

Médias payants

  • Gestion SEA et métamoteurs
  • Campagnes sur les réseaux sociaux et parrainage TravelAds
  • Parrainage

CRM

  • Génération de revenus supplémentaires via CRM
  • Upselling, cross-selling et programmes de fidélité

Audit

  • Audits de performance des hôtels à 360°
    (Distribution, gestion des revenus, numérique et ventes, analyse de part de marché)

Études

  • Analyse comparative et recommandations stratégiques
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LES INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE

150  hôtels gérés

Capacité des chambres
90 chambres en moyenne – Min : 20  | Max : 500

Revenus des chambres
650 Millions d’euros
Revenus totaux
900 Millions d’euros
3 Millions de nuits
vendues par an
75% d’occupation
moyenne
Tarif moyen ADR :
380€
RevPAR moyen :
285€

4 BUREAUX | Paris, Nice, Genève, Barcelone

NOS VALEURS

HUMAINS

Une équipe bienveillante, proche de ses clients.
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AUDACIEUX

Ouverture d’esprit, énergie et optimisme des collègues qui osent innover et proposer des solutions audacieuses.

FIABLES

Rigueur et loyauté au service de la satisfaction client.
Réactivité et tenue des délais.
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UTILES

Donner du sens à notre travail et valoriser nos métiers. Avoir un impact positif sur la croissance de nos clients.

VISIONNAIRES

Anticipation des tendances, veille de marché et récolte de données pour apporter une vision pérenne.

EXCELLENCE

Accompagner nos équipes pour atteindre l’excellence et proposer des services haut de gamme à nos clients.