Technologies Hôtelières

Nos experts vous accompagnent dans le choix et le déploiement de systèmes (PMS, RMS, POS, CRM, Channel Manager, Booking Engine) adaptés à votre établissement.
La technologie est au cœur de l’efficacité opérationnelle de votre hôtel.
Chez STAIRWAY, nous vous aidons à sélectionner les systèmes qui correspondent le mieux à vos besoins.

AVANTAGES

  • Expertise dans la mise en œuvre des outils
  • Évitez les projets chronophages – gagnez du temps et de l’argent
  • Soulagez votre équipe
  • Formez et impliquez votre équipe au bon moment

  Appel d’offres & diagnostic

  Configuration du système

PMS

  • Ateliers explicatifs à propos des éléments de configuration : finance, revenue management, opérations (réservation, housekeeping…)
  • Configuration des systèmes
  • Vérification des différentes bases de travail
  • Remplissage des tables de correspondances et configuration et test des interfaces

 

CM/BE

  • Assistance à l’installation du Channel Manager et du Booking engine : création de la page de l’hôtel, configuration des chambres, tarifs, extras…
  • Configuration des OTA : Booking, Expedia…
  • Connectivité entre le PMS-Channel Manager-OTA : remplissage des tables de correspondance et tests

 

RMS

  • Configuration du système : Paramètres globaux par catégorie de chambre, définition des seuils maximum et minimum, segmentation, implémentation du budget, concurrents, tarification groupes
  • Vérification des données historiques
  • Interface avec le PMS
  • Tester l’interface avec le PMS, s’assurer que les règles de prix qui sont en place correspondent aux KPI’s

 

POS

  • Remplissage du livre de configuration
  • Test de connectivité et mise en service

  Formation des équipes

Formations de vos équipes :

  • Accueil
  • Réservations
  • Équipe de nuit
  • Housekeeping
  • Équipe comptabilité/finances

 

  Offre de support – comment faire dans le PMS ?

Difficultés avec les services d’assistance des outils ? Manque de connaissances dans vos services ?

La solution STAIRWAY

  • Abonnement mensuel – 3 types
  • Assistance opérationnelle à l’utilisation du PMS : reception, finance, restauration…
  • Ouverture de tickets auprès des fournisseurs

GESTION DE PROJET

Aperçu du projet – 6 mois à 1 an

  • Aperçu du projet : PMS, POS, BE, CM, RMS, CRM
  • Participation à la réunion de lancement
  • Gestion du temps et du calendrier entre tous les prestataires de services et l’équipe de l’hôtel
  • Organisation des réunions entre l’équipe de l’hôtel et les prestataires de services si nécessaire