Nos experts vous accompagnent dans le choix et le déploiement de systèmes (PMS, RMS, POS, CRM, Channel Manager, Booking Engine) adaptés à votre établissement.
La technologie est au cœur de l’efficacité opérationnelle de votre hôtel.
Chez STAIRWAY, nous vous aidons à sélectionner les systèmes qui correspondent le mieux à vos besoins.
AVANTAGES
Expertise dans la mise en œuvre des outils
Évitez les projets chronophages – gagnez du temps et de l’argent
Soulagez votre équipe
Formez et impliquez votre équipe au bon moment
Appel d’offres & diagnostic
Configuration du système
PMS
Ateliers explicatifs à propos des éléments de configuration : finance, revenue management, opérations (réservation, housekeeping…)
Configuration des systèmes
Vérification des différentes bases de travail
Remplissage des tables de correspondances et configuration et test des interfaces
CM/BE
Assistance à l’installation du Channel Manager et du Booking engine : création de la page de l’hôtel, configuration des chambres, tarifs, extras…
Configuration des OTA : Booking, Expedia…
Connectivité entre le PMS-Channel Manager-OTA : remplissage des tables de correspondance et tests
RMS
Configuration du système : Paramètres globaux par catégorie de chambre, définition des seuils maximum et minimum, segmentation, implémentation du budget, concurrents, tarification groupes
Vérification des données historiques
Interface avec le PMS
Tester l’interface avec le PMS, s’assurer que les règles de prix qui sont en place correspondent aux KPI’s
POS
Remplissage du livre de configuration
Test de connectivité et mise en service
Formation des équipes
Formations de vos équipes :
Accueil
Réservations
Équipe de nuit
Housekeeping
Équipe comptabilité/finances
Offre de support – comment faire dans le PMS ?
Difficultés avec les services d’assistance des outils ? Manque de connaissances dans vos services ?
La solution STAIRWAY
Abonnement mensuel – 3 types
Assistance opérationnelle à l’utilisation du PMS : reception, finance, restauration…
Ouverture de tickets auprès des fournisseurs
GESTION DE PROJET
Aperçu du projet – 6 mois à 1 an
Aperçu du projet : PMS, POS, BE, CM, RMS, CRM
Participation à la réunion de lancement
Gestion du temps et du calendrier entre tous les prestataires de services et l’équipe de l’hôtel
Organisation des réunions entre l’équipe de l’hôtel et les prestataires de services si nécessaire
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